Algemene voorwaarden
Kort
- Een opdracht start na schriftelijke acceptatie van onze offerte en ontvangst van de aanbetaling van 35%.
- Gratis verzetten of annuleren kan tot 5 dagen vóór de sessie; daarna gelden de regels in artikel 7.
- Mix en mastering omvatten tot 2 revisierondes; sessiebestanden bewaren we 18 maanden.
- Nederlands recht; consumenten kunnen ook de rechter in hun woonplaats kiezen.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Natickpixelhub B.V. (hierna: studio of wij), exploitant van Natickpixelhub, Kinkerstraat 312, 1053 ES Amsterdam. Ze zijn van toepassing op opdrachten voor Zangopname, Mixing, Mastering, Podcastopname en Voice-over, zoals beschreven op diensten en in de offerte.
Afwijkende afspraken in een offerte of orderbevestiging gaan voor op deze voorwaarden. Door een offerte te accepteren, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen. Lees ook onze juridische informatie en privacyverklaring.
2. Definities
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Klant | De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte accepteert. |
| Consument | Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. |
| Zakelijke klant | Een ondernemer, label, bureau of andere rechtspersoon die in professionele hoedanigheid opdracht geeft. |
| Offerte | Het schriftelijke voorstel met omschrijving, datum, duur, prijs incl. en excl. btw, aanbetaling en eventuele bijzonderheden. |
| Sessie | Het gereserveerde tijdslot in de studio met engineer, of de overeengekomen werktijd voor een remote opdracht. |
| Werkdag | Maandag t/m vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland. |
| Aanbetaling | Het bedrag van 35% van de overeengekomen prijs incl. btw dat bij reservering verschuldigd is. |
3. Offerte en totstandkoming
Een aanvraag via contact, telefoon of e-mail leidt tot een schriftelijke offerte. We reageren doorgaans binnen 2 werkdagen. De offerte is 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn staat vermeld.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk accepteert (e-mail volstaat) en de aanbetaling op onze rekening is bijgeschreven. Tot dat moment is een tijdslot niet definitief gereserveerd. Voor overeenkomsten op afstand bevestigen we de boeking per e-mail met de essentiële gegevens.
4. Prijzen en btw
Tarieven op de site zijn richtprijzen incl. 21% btw, bijvoorbeeld Zangopname vanaf € 98 per uur, Mixing € 192 per track, Mastering € 105 per track, Podcastopname € 115 per opname-uur en Voice-over € 122 per studio-uur. De prijs in de geaccepteerde offerte is bindend.
Voor zakelijke klanten vermelden we waar nodig het bedrag excl. btw (€ 80,99 etc.). Extra tijd buiten het gereserveerde blok wordt alleen in rekening gebracht na jouw mondelinge of schriftelijke goedkeuring, naar het uurtarief van de betreffende dienst. Reiskosten, parkeer- of externe kosten zijn niet inbegrepen tenzij in de offerte genoemd.
5. Betaling
De aanbetaling bedraagt 35% van de overeengekomen prijs incl. btw en wordt verrekend met het eindsaldo. Betaling kan per bankoverschrijving; contante betaling in de studio is beperkt tot wettelijke limieten.
Consumenten betalen het restbedrag uiterlijk op de dag van de sessie of bij oplevering van het eindbestand voor remote werk. Zakelijke klanten betalen binnen 21 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling mogen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Tot volledige betaling kunnen wij definitieve masterbestanden inhouden; werksessies blijven beschikbaar volgens artikel 10.
6. Herroepingsrecht (consumenten)
Sluit je als consument een overeenkomst op afstand (e-mail, telefoon, formulier), dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Wil je dat de sessie of levering vóór het einde van die termijn start, dan vraag je dat expliciet. Als je vervolgens herroept, betaal je een evenredig bedrag voor het gedeelte dat al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, nadat je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met aanvang en hebt erkend dat het recht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd.
Herroeping meld je duidelijk per e-mail aan [email protected] of schriftelijk naar ons vestigingsadres. We betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je instemt met een andere wijze.
7. Verzetten en annuleren door de klant
| Moment | Gevolg |
|---|---|
| Meer dan 5 kalenderdagen vóór de sessie | Gratis verzetten naar een nieuwe datum of annuleren met volledige terugbetaling van de aanbetaling binnen 14 dagen. |
| 5 dagen of minder vóór de sessie | De aanbetaling blijft verschuldigd; we kunnen eenmalig verzetten binnen drie maanden als er capaciteit is. |
| No-show of annulering op de dag zelf | De volledige overeengekomen sessieprijs is verschuldigd, tenzij overmacht aan jouw zijde aantoonbaar is. |
Verzoeken stuur je per e-mail of telefoon, bevestigd schriftelijk. Te laat komen verkort de sessieduur zonder restitutie als het volgende blok bezet is.
8. Annulering door de studio
Bij uitval van essentiële apparatuur, ziekte van de engineer of andere omstandigheden buiten redelijke controle informeren we je zo snel mogelijk en bieden we een alternatieve datum. Past die niet, dan restitueren we alle ontvangen betalingen voor de niet uitgevoerde sessie binnen 14 dagen. We wisselen de engineer niet zonder jouw instemming als de offerte een naam noemt.
9. Uitvoering van sessies
Openingstijden: Maandag–vrijdag 09:30–18:30, zaterdag 12:00–16:00 (alleen op afspraak). Zondag gesloten.. De studio heeft 4 ruimtes, waaronder een live room van circa 24 m² en een vocal booth van circa 10 m²; podcastopstelling biedt plaats aan maximaal 4 personen.
Deelnemers jonger dan 16 jaar zijn alleen welkom met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd die de boeking maakt en betaalt; tijdens de sessie is een volwassen begeleider aanwezig. Je gebruikt apparatuur en ruimtes zorgvuldig en volgt veiligheidsinstructies. Roken en vapen in de studio is niet toegestaan. Bij gevaarlijk gedrag kunnen we een sessie stoppen; de sessie blijft dan verschuldigd.
Meer praktische tips staan in checklist voor opnamedag en op de pagina’s zangopname, mixing, mastering, podcastopname en voice-over.
10. Bestanden, levering en archief
Tenzij in de offerte anders vermeld, leveren we bestanden in gangbare formaten (bijvoorbeeld WAV 24-bit) via een beveiligde downloadlink of op een door jou aangeleverd medium. Doorlooptijden voor mix en mastering starten na ontvangst van complete, bruikbare bronbestanden.
We bewaren sessie- en projectbestanden tot 18 maanden na de laatste activiteit op de opdracht, daarna verwijderen we ze, tenzij langere opslag schriftelijk is afgesproken. Jij bent verantwoordelijk voor eigen back-ups. Zie ook stems exporteren voor mix en loudness voor streaming.
11. Revisies
Voor Mixing en Mastering zijn 2 revisierondes inbegrepen zoals op de betreffende dienstenpagina beschreven. Een ronde is één gebundelde lijst met opmerkingen die we in één keer verwerken. Extra rondes of een nieuwe artistieke richting na akkoord worden apart geoffreerd.
12. Intellectuele eigendom
Jouw werken. Muziek, teksten en andere creaties die jij aanlevert blijven van jou of van de rechthebbenden. Je garandeert dat je de benodigde rechten hebt op gebruikte samples, covers en samples. Jij regelt meldingen bij beheersorganisaties waar nodig.
Opnames. Wanneer jij de opdracht en financiering regelt, ben jij in beginsel producent in de zin van de Wet op de naburige rechten. Natickpixelhub B.V. maakt geen aanspraak op jouw phonogramrechten na volledige betaling.
Studio-materiaal. Demos, presets of interne templates van de studio blijven ons eigendom. We gebruiken jouw opnames niet voor AI-training of voice-cloning zonder aparte schriftelijke toestemming.
Referenties. We noemen jouw naam of project alleen als referentie met jouw schriftelijke toestemming.
13. Aansprakelijkheid
We voeren opdrachten uit volgens de zorgvuldigheid die van een professionele opnamestudio mag worden verwacht. Het artistieke resultaat hangt ook af van jouw voorbereiding en keuzes; daarop geven we geen resultaatgarantie.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum van het factuurbedrag incl. btw van de betreffende opdracht, behalve waar dwingend recht anders voorschrijft (waaronder letselschade). Zie ook disclaimer.
14. Overmacht
Geen partij is gehouden tot nakoming als een tekortkoming het gevolg is van overmacht (bijvoorbeeld stroomuitval buiten onze controle, overheidsmaatregelen, ernstige storing in telecom). De getroffen partij informeert de andere zo snel mogelijk. Sessies worden verplaatst; blijft overmacht langer dan 28 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen met restitutie van vooruitbetaalde bedragen voor niet uitgevoerde diensten.
15. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Als zakelijke klant gegevens van gasten, artiesten of medewerkers aanlevert, geldt waar nodig onze verwerkersovereenkomst.
16. Klachten
Klachten over een uitgevoerde opdracht meld je binnen redelijke termijn schriftelijk aan [email protected], met concrete beschrijving van het probleem. We reageren binnen 2 werkdagen met een voorstel tot oplossing.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Consumenten binnen de EU kunnen naast de Nederlandse rechter ook de rechter in hun woonplaats aanspreken wanneer de wet dat toestaat.
Geschillen tussen ondernemers onderling worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, behoudens dwingend recht. Consumenten kunnen het ODR-platform raadplegen: ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Slotbepalingen
Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen we de nietige bepaling door een geldige bepaling die het doel het dichtst benadert. Niet uitoefenen van een recht is geen afstand. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; de versie die geldt is die op de datum van acceptatie van de offerte. Bij vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.
Vragen? Neem contact op of bel 020 245 8317.